كيف تتعامل مع الناس حسب شخصيتهم

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

كيف تتعامل مع الناس حسب شخصيتهم؟؟؟

الإنسان الودود ذو الشخصية البسيطة 
خصائصه:- 
– هاديء و بشوش و تتميز أعصابه بالاسترخاء
– يثق بالناس و يثق أيضاً بنفسه 
– يرغب في سماع الإطراء من الآخرين 
– طيب القلب و يرحب بزواره و مقبول من الآخرين
– غير منظم و لا يحافظ على المواعيد و ليس للزمن قيمة 
– حسن المعاملة و المعشر و كثير المرح
– لديه الشعور بالأمان 
– يتحاشى الحديث حول العمل
– يرى نفسه بخير و الآخرين بخير أيضا

كيف نتعامل معه ؟ 
– قابله بإحترام و حافظ على الإصغاء الجيد 
– المحافظة على مناقشة الموضوع المطروح و عدم الخروج عنه 
– حاول العمل على توجيه الحديث إلى الهدف المنشود 
– تصرّف بجدية عند الحاجة 
– حاول المحافظة على المواعيد ، و أفهمه مدى أهمية الوقت

الإنسان الخشن 

خصائصه:-
– قاسي في تعامله حتى أنه يقسو على نفسه أحياناً 
– لا يحاول تفهم مشاعر الآخرين لأنه لا يثق بهم 
– يكثر من مقاطعة الآخرين بطريقة تظهر تصلبه برأيه 
– يحاول أن يترك لدى الآخرين إنطباعاً بأهميته 
– مغرور في نفسه لدرجة أن الآخرين لا يقبلوه 
– لديه القدرة على المناقشة مع التصميم على وجهة نظره 
– يرى نفسه أنه بخير و لكن الآخرين ليسوا بخير

كيفية التعامل معه:
– أعمل على ضبط أعصابك و المحافظة على هدوئك 
– حاول أن تصغي إليه جيداً 
– تأكد من أنك على إستعداد تام للتعامل معه
– لا تحاول إثارته بل جادله بالتي هي أحسن
– حاول أن تستخدم معلوماته و أفكاره
– كن حازماً عند تقديم وجهة نظرك 
– أفهمه إن الإنسان المحترم على قدر إحترامه للآخرين 
– ردد على مسامعه الآيات و الأحاديث المناسبة
– استعمل معه أسلوب : نعم …… و لكن

الشخص المتردد 

خصائصه:- 
– يفتقر إلى الثقة بنفسه 
– تظهر عليه علامات الخجل و القلق 
– تتصف مواقفه غالباً بالتردد 
– يجد صعوبة في إتخاذ القرار 
– يضيع وسط البدائل العديدة 
– يميل للإعتماد على اللوائح و الأنظمة 
– كثير الوعود و لا يهتم بالوقت 
– يطلب المزيد من المعلومات و التأكيدات 
– يرى نفسه أنه ليس بخير و الآخرين بخير 

كيف نتعامل معه ؟ 
– محاولة زرع الثقة في نفسه
– التخفيف من درجة القلق و الخجل بأسلوب الوالدية الراعية 
– ساعده على إتخاذ القرارات و أظهر له مساويء التأخير في ذلك
– أعمل على توفير نظام معلومات جيد لتزويده 
– أعطه مزيداً من التأكيدات 
– أفهمه أن التردد يضر بصاحبه و بعلاقته مع الآخرين 
– أفهمه أن الإنسان يحترم بثباته و قدرته على إتخاذ القرار

الشخص الذي تتصف ردود فعله بالبطء و البرود 

خصائصه:- 
– يتميز بالبرود و يصعب التفاهم معه
– يتميز بدرجة عالية من الإصغاء و يتفهم المعلومات
– لا يرغب في الإعتراض على الأفكار المعروضة
– يتهرب من الإجابة على الأسئلة الموجهة إليه
– لا يميل للآخرين فهو غير عاطفي 

كيف نتعامل معه ؟ 
– عالجه بأسلوبه من خلال إصغائك الجيد
– وجه إليه الأسئلة المفتوحة التي تحتاج إلى إجابات مطولة
– استخدم معه الصمت لتجبره على الإجابة
– لتكن بطيئاً في التعامل معه و لا تتسرع في خطواتك
– اظهر له الإحترام و الود

الشخص الثرثار

خصائصه:-
– كثير الكلام و يتحدث عن كل شيء و في كل شيء
– يعتقد أنه مهم
– يمكن ملاحظة رغبته في التعالي إلا أنه أضعف مما تتوقع
– يتكلم عن كل شيء باستثناء الموضوع المطروح للبحث
– يقع في الأخطاء العديدة
– واسع الخيال ليثبت وجهة نظره 

كيف نتعامل معه ؟ 
– قاطعه في منتصف حديثه و عندما يحاول إستعادة أنفاسه ، قل له : يا سيد … ألسنا بعيدين عن الموضوع المتفق عليه ؟
– أثبت له أهمية الوقت و أنك حريص عليه
– أشعره بأنك غير مرتاح لبعض أحاديثه و ذلك بالنظر إلى ساعتك … و بالتنفيخ و …الخ

الشخصية المعارضة دائما 

خصائصه:-
– لا يبالي بالآخرين لدرجة أنه يترك أثراً سيئاً لديهم 
– يفتقر إلى الثقة لذا تجده سلبياً في طرح وجهات نظره
– تقليدي و لا تغريه الأفكار الجديدة و يصعب حثه على ذلك
– لا مكان للخيال عنده فهو شخصية غير مجددة
– عنيد ، صلب ، يضع الكثير من الإعتراضات 
– يذكر كثيراً تاريخه الماضي
– يلتزم باللوائح و الأنظمة المرعية نصاً لا روحاً 
– لا يميل للمخاطرة خوفاً من الفشل

كيفية التعامل معه:
– التعرف على وجهة نظره من خلال موقفنا الإيجابية معه
– تدعيم وجهة نظرك بالأدلة للرد على اعتراضاته 
– أكد له على أن لديك العديد من الشواهد التي تؤيد أفكارك
– عدم إعطائه الفرصة للمقاطعة
– قدم أفكارك الجديدة بالتدريج
– لتكن دائماً صبوراً في تعاملك معه
– استعمل أسلوب : نعم …… ولكن

الشخص مدعي المعرفة 

خصائصه:- 
– لا يصدق كلام الآخرين و يبدي دائماً اعتراضه
– متعالي ، و يحب السيطرة الكلامية و يميل إلى السخرية 
– عنيد ، رافض ، و متمسك برأيه
– يفتخر و يتحدث عن نفسه طيلة الوقت
– شكاك ، و يرتاب بداوفع الآخرين 
– يحاول أن يعلمك حتى عن عملك أنت

كيف نتعامل معه ؟ 
– تماسك أعصابك و حافظ على هدوئك التام
– تقبل تعليقاته و لكن عليك أن تثابر في عرض وجهة نظرك
– ألجأ في مرحلة ما إلى الإطراء و المدح
– اختر الوقت المناسب لمقاطعته في مواضيع معينة
– لتكن واقعياً معه دائماً 
– لا تفكر في الإنتقام منه أبداً
– استعمل أسلوب : نعم …… ولكن

الشخص الخجول 

خصائصه:- 
– يفتقد إلى الثقة في نفسه
– من السهولة إرباكه
– متحفظ و يتبدل لونه لأقل مؤثر
– يحاول الإختباء خلف الآخرين 
– يتصف سلوكه عامة بالفشل في حياته العملية و الخاصة

كيف نتعامل معه ؟ 
– أطلب منه تقديم وجهة نظره
– قل له : إن الإنسان يحترم لمعلوماته ، و إظهارها للإستفادة منها 
– حاول أن تعمل على زيادة ثقته بنفسه و ذلك بوضعه في مواقف مضمون نجاحها
– لا تقدم إليه البدائل ، و حاول أن تعطيه الحل ليثبت عليه 

الشخص العنيد 

خصائصه:-
– يتجاهل وجهة نظرك و لا يرغب في الإستماع إليها
– يرفض الحقائق الثابتة ليظهر درجة عناده 
– صلب ، قاس في تعامله
– ليس لديه إحترام للآخرين و يحاول النيل منهم 

كيف نتعامل معه ؟ 
– أشرك الآخرين معك لكي توحد الرأي أمام وجهة نظره
– أطلب منه قبول وجهة نظر الآخرين لمدة قصيرة لكي تتوصلوا إلى إتفاق
– أخبره بأنك ستكون سعيداً لدراسة وجهة نظره فيما بعد
– استعمل أسلوب : نعم …… و لكن 

الشخص المفكر الايجابي

خصائصه:-
– يتصف بمواقفه الإيجابية الجادة المعقولة
– متحمس ، ذكي ، يهتم بالنتائج
– مفاوض جيد و يوجه الأسئلة البناءة
– يعترض بأسلوب لبق مقبول
– يصغي إصغاءً جيداً
– واقعي و يتخذ قراراته بهدوء و عقلانية 
كيف نتعامل معه ؟ 
– ليكن تعاملك معه إيجابياً بمنهج ناضج
– إتبع التسلسل المنطقي في أحاديثك معه
– لا تأخذ كل ما يطرحه قضايا مسلم بها
– كن أميناً في تعاملك معه
– تقبل تحدياته و استجب لها بفعالية

الشخص المتعالي 

خصائصه:-
– يعتقد أن مكانه وسط المجموعة لا يمثل المكانة التي يستحقها و أن ذلك يمثل مستوى أقل بكثير مما يستحق
– يحاول تصيد السلبيات لدى الآخرين و يحاول إيصالهم إلى المواقف الحرجة
– يعامل الآخرين بتعال لاعتقاده أنه فوق الجميع
كيف نتعامل معه ؟
– لا تحاول إستخدام السؤال المفتوح معه ، لأنه ينتظر ذلك ليحاول إثبات أن لديه المعلومات المتخصصة حول الموضوع المطروح أكثر بكثير مما لديك ، لأنه يشعر عند توجيه السؤال المفتوح إليه أنه هو حلال المشاكل و أن رأيك لا يمثل أي قيمة بالنسبة له.
– استعمل معه أسلوب : نعم …… و لكن ، مثال : إنك فعلاً على حق و لكن لو فكرت معي في ….. 

الشخص كثير المطالب 

خصائصه:- 
– صعب المراس ، و لكنه ليس من الشاكين أو الغضبانين
– يصعب التعامل معه بكثرة المطالب
– يحرجك بإلحاحه لأن تؤدي له خدمة عند سفره مثلاً 

كيف نتعامل معه ؟ 
عالجه بالمراوغة و التسويف : أخبره أنك ستفكر في طلبه و تحدثه في شأنه لاحقاً ، و عندها تستطيع أن تفكر فعلاً بما ستخبره ، قل له : إنني مرتبط بمواعيد كثيرة ، أرجو ألا تتوانى في الإتصال بي مرة ثانية

أعتقد أن الكثير من الرجال سيطبقون هذا على زوجاتهم.. 

الشخص الباحث عن الأخطاء 

خصائصه:- 
– مقولته المشهورة : الهجوم خير وسيلة للدفاع
– يتصيد الأخطاء على درجة عالية
– لديه دائماً مجموعة من الأسئلة ليواجه بها الآخرين
– تراه يتنقل من مكان لآخر بحثاً عن الأخطاء
– ليس لديه إحترام لمشاعر الآخرين 

كيف نتعامل معه ؟ 
– لا تفقد السيطرة على أعصابك معه
– لا تفتح له الباب الكامل ليقول كل ما عنده
– أصغ إليه بدرجة عالية
– أفهمه أن لكل إنسان حدود يجب أن يلتزم بها
– لا تعطيه الفرصة للسيطرة الكلامية
– استعمل معه أسلوب : نعم …… و لكن 

الشخص كثير الشكوى 

خصائصه:-
– كثير الشكوى : إذا حاولت تقديم النصيحة له يقول : يبدو لي عدم فهمك الأمر
لو سألت ، كيف حالك اليوم ؟ عندها يقص علينا قصة حياته كلها ، متاعبه مع عائلته ، مشاكله المالية ، متاعبه مع مديره .. الخ 

كيف نتعامل معه ؟ 
– الإصغاء الجيد إليه لغرض فهم وضعه ، و صياغة مشكلته بجمل توحي إليه بأننا معه و نتفهم مشكلته
– لا تحاول أن تسدي النصح إليه بل المصادقة على صحة الشكوى مما يشعر صاحبها بالإرتياح
– تقمص مشكلاته عاطفيا

هذا طبعا إذا اضطررت للتعامل مع مثل هذا الشخص